Có thể nói, dù mới khai trương nhưng tiệm bánh - cafe của nghệ sĩ Việt Hương đã liên tục gặp vấn đề. “Mở hàng” đầu năm là bài đăng bóc phốt với video có tiêu đề: "Bỏ gần 1 củ để nhận lại được thái độ phục vụ của nhân viên và chất lượng có thật sự xứng đáng?".
Chủ nhân của video có nhiều lời lẽ chê bai quán của Việt Hương, bày tỏ sự không hài lòng. Mới nhất, cô gái đã chia sẻ mail xin lỗi từ phía quán nhưng từ chối gặp mặt dù phía Việt Hương đề nghị.
Sự việc tiếp tục được đẩy lên cao trào khi hàng loạt netizen quá khích đã tràn vào Google và đánh giá 1 sao cho quán của Việt Hương. Không chỉ vậy, nhiều người còn sử dụng lời lẽ chê bai thậm tệ.
Theo đó, nếu tìm kiếm thông tin Sugar Town - quán nghệ sĩ Việt Hương trên Google, mức đánh giá chỉ có 3,1/5 sao. Bên dưới, ngoài những đánh giá về dịch vụ ăn uống, còn có nhiều đánh giá liên quan đến những phát ngôn thiếu chuẩn mực về chuyện từ thiện của Việt Hương.
