Mới đây, trên trang cá nhân của mình, Phương Mai bất ngờ đăng tải nội dung 'bóc phốt' một cửa hàng giặt là tại TP.HCM (chi nhánh của một thương hiệu nổi tiếng) làm ăn không chuyên nghiệp, thậm chí có thái độ khó chịu.
Theo chia sẻ của người mẫu, lần đầu cô đã bỏ qua. Tuy nhiên, nay đã 3 lần liên tiếp, Phương Mai buộc phải lên tiếng. Được biết, cô đã là khách hàng 10 năm, tiệm làm hỏng đồ nhưng lại không có thiện chí chăm sóc khách hàng.
"Lần đầu thì làm rách, nhân viên biết thừa là rách nhưng cố tình ỉm đi, vẫn đem lên nhà giao đồ bình thường với hy vọng khách không biết. Đương nhiên mình đã phát hiện ra ngay và yêu cầu xử lý, nhưng năm lần bảy lượt bên này không thèm liên hệ lại với lý do 'quản lý bận'.
Sau khi mình thể hiện sự bực bội, họ mới 'offer' đem áo đi... vá. Ngoài ra, họ không có thiện chí bồi thường. Nói thẳng ra là mình sẽ vứt luôn cái áo này đi chứ ai mặc áo vá. Tuy nhiên, mình vẫn bỏ qua với suy nghĩ là ai chẳng mắc sai lầm một lần.
Ấy nhưng không. Lần giặt đồ tiếp theo thứ hai, nhận đồ giặt xong vẫn bẩn, mình yêu cầu giặt lại thì kêu do vết bẩn ăn sâu quá.
Và lần thứ ba, sau khi xử lý vết bẩn ở sau lưng thì cái áo của mình cũng đi tong luôn do bị bàn là làm cháy. Nhưng lần này, sự gian lận được thể hiện cực kỳ rõ ở cách bên này dám đính kèm cái tag ghi là 'không xử lý được' hòng đổ tại khách, khi rõ ràng trước đó cổ áo không hề bị vết gì cả và nhìn là biết đây là vết cháy do bàn là.
Mình có yêu cầu nhân viên cửa hàng nhắn quản lý gọi cho mình, thì nhân viên lại một bài ca 'quản lý bận, quản lý không có ở cửa hàng'. Xin nói thêm là mình đã và đang dùng dịch vụ của bên này được 10 năm nay, một tuần ít nhất 2 lần đều gửi đồ xuống giặt với số lượng lớn.
Nhưng thôi giờ thì bye nhé, mong sớm dẹp tiệm, vì quản lý bận thế thì thời gian đâu mà chăm sóc cho chất lượng dịch vụ của mình", Phương Mai cho hay.
Dưới bài đăng, nữ người mẫu tiếp tục cho biết, trước nay cô bị hỏng đồ nhiều nhưng lại nghĩ do sự sơ xuất của mình. Tuy nhiên, lần này nhờ giúp việc có kinh nghiệm xem xét cho nên Phương Mai mới phát hiện được nguyên nhân từ sự tắc trách của cửa hàng giặt là.
