Theo chuyên trang Macrumors thì kể từ khi iPhone 12 và 12 Pro lên kệ, đã có rất nhiều phàn nàn về ứng dụng Nhắn tin, rất nhiều bài đăng được chia sẻ trên các trang mạng xã hội.
Một số người dùng iPhone 12 cho biết ứng dụng nhắn tin iMessages không hiện tin nhắn văn bản (SMS) từ bạn bè, không hiện tin nhắn trong nhóm chat và không hiện thông báo khi có tin nhắn mới.
Đa số người dùng cho biết lỗi không nhận tin nhắn đến từ nhóm chat, tuy nhiên một số báo cáo ghi rằng tin nhắn cá nhân cũng gặp lỗi.
Thậm chí, có người còn phàn nàn chiếc iPhone chạy iOS 14.2 của anh không hiện thông báo tin nhắn được gửi từ mẹ (cũng dùng iPhone), chỉ khi truy cập iMessages mới thấy.
Trên diễn đàn hỗ trợ chính thức của Apple và Reddit, nhiều chủ đề báo cáo lỗi được tạo ra. Đa số người dùng gặp lỗi với nhà mạng Verizon tại Mỹ. Một số bình luận cho biết đã tải ứng dụng Verizon Message+ và không còn gặp lỗi, tuy nhiên vài người khẳng định cách này không khắc phục được. Một số giải pháp như cài lại thiết lập mạng, tắt 5G cũng không thể giải quyết vấn đề.
Được biết các vấn đề tương tự cũng xuất hiện trên các thiết bị cũ hơn sau khi cập nhật lên iOS 14. Tình trạng này xuất hiện ở cả phiên bản 14.1 và 14.2, nhưng ở phiên bản này, người dùng có thể giải quyết dễ dàng bằng cách khôi phục cài đặt gốc của thiết bị.
Sau khi có nhiều thắc mắc, phía Apple cho biết, vấn đề trên có thể là do nhà cung cấp dịch vụ mạng, họ sẽ khắc phục trong các bản cập nhật phần mềm sắp tới.
iPhone 12 dự kiến sẽ bán tại Việt Nam vào ngày 27/11 tới. Hiện ở Việt Nam chưa ghi nhận sự cố tương tự.
