Theo Người Lao Động, chiều 13/10, Facebook Nhà xe Tiến Oanh, Đắk Lắk đã lên tiếng về đoạn clip được lan truyền gây xôn xao dư luận.
Cụ thể, một đoạn camera được ghi lại tại khu vực lái xe của xe khách do nhà xe Tiến Oanh sở hữu đã được tung lên mạng. Nội dung nói về việc một cô gái bất ngờ chạy lên khu vực buồng lái để phản ứng khi bị nhân viên nhà xe có hành vi sàm sỡ.
Thông qua hình ảnh ghi lại cho thấy, cô gái tỏ ra vô cùng bức xúc và lên tiếng nói với tài xế khi bị nhân viên nhà xe có hành vi thiếu chuẩn mực. Thậm chí nữ hành khách còn yêu cầu dừng xe tại trụ sở công an để giải quyết. Ngay khi vụ việc trở nên căng thẳng, nhân viên nhà xe được cho là sàm sỡ cô gái trên đã nói lời xin lỗi.
Dù vậy, cô gái vẫn tiếp tục có thái độ cứng rắn, gọi điện đến tổng đài của nhà xe Tiến Oanh để phản ánh hành vi trên: "Cho em phản ánh nhân viên bên chị đè em ra trên xe, em phản kháng lại không được, còn làm tay em chảy máu nữa".
Đoạn clip ngay khi được chia sẻ lên mạng xã hội đã thu hút sự quan tâm của nhiều người. Hàng loạt bình luận, chia sẻ thể hiện sự bức xúc đối với hành động của nhân viên nhà xe bên dưới các bài đăng.
Giữa làn sóng chỉ trích của cộng đồng, Facebook Nhà xe Tiến Oanh đã đăng tải một bài viết liên quan đến vụ việc trên. Theo đó, nữ hành khách đã đi trên chuyến xe vào ngày 29/9. Đoạn clip được cắt từ camera của xe khách Tiến Oanh, phản ánh hành vi của tiếp viên với khách nữ.
"Trước tiên, Công ty Tiến Oanh xin chân thành cáo lỗi cùng hành khách đã gặp phải sự cố đáng tiếc này, cùng tất cả mọi người đã và đang theo dõi sự việc. Tiến Oanh xin xác nhận, clip được đăng tải trên mạng là đúng và được cắt ra từ camera của công ty trong quá trình xử lý vi phạm nhân viên liên quan vào ngày 30/9 sau khi nhận được phản ánh từ hành khách và được nhân viên phát tán lên mạng xã hội", nhà xe Tiến Oanh lên tiếng xin lỗi.
Bên cạnh đó, nhà xe cũng nghiêm túc nhận trách nhiệm về phía mình, thừa nhận thiếu sót trong khâu quản lý dẫn đến tình trạng trên. Nhằm giải quyết vụ việc, Tiến Oanh quyết định truy cứu trách nhiệm của tiếp viên được nhắc đến trong đoạn clip trên.
Được biết, tại buổi làm việc với nhà xe, nam nhân viên có hành động sàm sỡ khách hàng đã thừa nhận hành vi của mình. Để duy trì dịch vụ tốt nhất, Công ty Tiến Oanh quyết định sa thải nam nhân viên trên.
"Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng, Công ty Tiến Oanh cam kết sẽ phối hợp để xử lý đến cùng nếu có khiếu kiện từ phía hành khách đối với cá nhân tiếp viên này", Công ty Tiến Oanh thông tin.
Hiện, vụ việc trên đang thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng. Dân tình dành lời khen cho sự quyết liệt của Tiến Oanh và hy vọng công ty sẽ quản lý nhân viên của mình chặt chẽ hơn nữa, đặt ra các quy định cần thiết để bảo vệ khách hàng.
