Vào ngày 2/4, một khách hàng tên Nguyễn Văn Tuyền đang ăn món cá kho sẵn mua tại cửa hàng CleverFood trên đường Ngụy như Kon Tum (Hà Nội) thì hốt hoảng phát hiện giòi bò lúc nhúc ở bên trong.
Đến ngày 3/4, Giám đốc hệ thống CleverFood là ông Hà Minh Đức đã lên tiếng xin lỗi khách hàng trên trang fanpage của chuỗi cửa hàng. Đồng thời, CleverFood thông báo sẽ tạm ngừng cung cấp dịch vụ để rà soát, thanh lọc hàng hóa và đào tạo nhân sự trong 3 ngày từ 4/4 đến 6/4.
Ông Đức cho biết, do muốn mở rộng hệ thống và chạy theo doanh thu nên họ đã buông lỏng các khâu bảo quản và đào tạo nhân sự. Từ đó dẫn tới các lỗi về sản phẩm trong những ngày gần đây, đặc biệt là vụ việc anh Nguyễn Văn Tuyền gặp phải.
Giám đốc chuỗi hệ thống cũng gửi lời xin lỗi tới toàn bộ khách hàng và mong nhận được phản hồi về sản phẩm không đạt chất lượng trong thời gian qua, xin khắc phụ đền bù sản phẩm.
CleverFood là công ty thực phẩm sạch đã ra đời được 5 năm, hiện tại đang vận hành chuỗi 10 cửa hàng tại Hà Nội và chuyên cung cấp thực phẩm sạch, hữu cơ, đặc sản ba miền, hoa quả nhập khẩu. Đây là một trong các chuỗi cung cấp thực phẩm sạch có số lượng cửa hàng nhiều nhất tại Thủ đô Hà Nội.
